VISCERA CLUB
Transparência também é identidade. Aqui você encontra as informações sobre compras, envios, trocas, devoluções e privacidade na VISCERA CLUB.
Aceitamos solicitação de troca ou devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas online.
Para iniciar uma solicitação, o produto deve estar sem sinais de uso, sem lavagem, sem alterações e com suas condições originais de envio.
Em caso de defeito de fabricação, entre em contato informando o número do pedido, descrição do problema e, se possível, fotos para análise.
A troca ou devolução poderá ser recusada caso a peça apresente indícios de uso, odor, lavagem, danos provocados após o recebimento ou ausência de itens originais enviados com o produto.
Produtos personalizados, quando houver, podem ter regras específicas informadas no momento da compra.
O prazo de entrega varia conforme o CEP informado, método de frete escolhido e disponibilidade logística da transportadora.
Após a confirmação do pagamento, o pedido segue para preparação e, quando despachado, o cliente recebe atualização com transportadora e código de rastreio.
Eventuais atrasos causados por terceiros, transportadoras, períodos promocionais, greves ou fatores externos não estão sob controle direto da loja, mas faremos o suporte necessário.
Os pagamentos são processados por plataforma segura e podem passar por análise antes da aprovação final.
O pedido só é considerado confirmado quando houver aprovação do pagamento. Em casos de pagamento pendente, recusado ou cancelado, a confirmação pode não ocorrer.
Os dados informados no momento da compra são utilizados exclusivamente para processamento do pedido, contato com o cliente, envio, suporte e comunicação relacionada à compra.
A VISCERA CLUB não comercializa dados pessoais. As informações podem ser compartilhadas apenas com serviços essenciais à operação da loja, como meios de pagamento, envio e comunicação transacional.
As imagens dos produtos buscam representar com fidelidade as peças reais, mas pequenas variações de cor podem ocorrer conforme tela, iluminação e lote de produção.
Recomendamos atenção à tabela de medidas antes da finalização do pedido.
Para dúvidas, suporte, trocas ou qualquer solicitação relacionada ao seu pedido, entre em contato pelos canais oficiais da VISCERA CLUB.
Estas políticas podem ser atualizadas a qualquer momento para refletir melhorias operacionais, mudanças legais ou ajustes na experiência da loja.